模型の館ジユウノツバサ@ホビダス 模型を作る人・佐々木大悟のブログ。鉄道模型を中心に色々と書きます。

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音楽

最近の記事の末尾をご覧の方はお気づきでしょうが、
先月あたりから音楽をガンガン聞きまくってます。

今年になってから自分の中に
細かい伏線が少しずつ積み重なって、
音楽熱が閾値を越えてしまった感じ。

まあ、じっくりと聴いてる暇なんかないんで
作業のBGMにして
聞き流しているだけなんですけど。

トリガーになったのはHMVの会員サービス。
会計の時に新規のカードをサクッと渡されて、
帰宅してからパソコンで正規の入会手続きができるという、
ユーザーにも店員にも負担をかけることなく
双方がハッピーになれるシステムに感動したわけです。

自分の勤務先がきわめてアナログな方法で、
せっかくご入会いただけるお客様に
お引き留めで時間を取らせてしまうのが心苦しいと
常々思っているわけですよ。
それを思うとHMVのシステムはまさに目から鱗。

小さな会社にないものねだりをしても仕方ない、
ってのは重々承知はしてるんですけどね。

ただ、客の立場になってみると
良いサービスシステムって
客の日常をもポジティブな方向に変えることができるんだなぁ、
というお話です。

BGM:「October」~U2
(マーキュリー・ミュージックエンタテイメント)

日記 | 投稿者 佐々木大悟 01:46 | コメント(0) | トラックバック(0)
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